1. DERECHOS DE LOS CONTRIBUYENTES
a) Ser informado y asistido por las autoridades fiscales.
b) Obtener las devoluciones de impuestos que procedan.
c) Conocer el estado de los procedimientos en los que sea parte.
d) Conocer la identidad de las autoridades fiscales bajo cuya responsabilidad se tramiten los procedimientos en los que tengan condición de interesados.
e) Obtener certificación y copia de las declaraciones presentadas por el contribuyente.
f) No aportar los documentos que ya se encuentran en poder de la autoridad fiscal actuante.
g) Carácter reservado de los datos, informes o antecedentes de los contribuyentes y terceros con ellos relacionados.
h) que las actuaciones de las autoridades fiscales que requieran su intervención se lleven a cabo en la forma que les resulte menos onerosa.
i) formular alegatos, presentar y ofrecer como pruebas documentos conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
j) ser oído en el trámite administrativo con carácter previo a la emisión de la resolución determinante del crédito fiscal, en los términos de las leyes respectivas.
k) ser informado, al inicio de las facultades de comprobación de las autoridades fiscales, sobre sus derechos y obligaciones en el curso de tales actuaciones y a que éstas se desarrollen en los plazos previstos en las leyes fiscales.
l) corregir su situación fiscal con motivo del ejercicio de las facultades de comprobación que lleven a cabo las autoridades fiscales.

2. FACULTADES DE LAS AUTORIDADES FISCALES
a) Gestión
b) Comprobación

3. FACULTADES DE LA PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL CONTRIBUYENTE
 a)Asesoría y consulta
b)Representación legal para promover medios de defensa
c)Conocer e investigar de las quejas de los contribuyentes
d)Impulsar con las autoridades fiscales federales una actuación de respeto y equidad para con los contribuyentes
e)Proponer al Servicio de Administración Tributaria las modificaciones normativas internas para mejorar la defensa de los derechos y seguridad jurídica de los contribuyentes
f)Identificar los problemas de carácter sistémico que ocasionen perjuicios a los contribuyentes, a efecto de proponer al Servicio de Administración Tributaria las recomendaciones correspondientes
g)Convocar y realizar reuniones periódicas con las autoridades fiscales federales

4. ACUERDO CONCLUSIVO
 a)Procedencia
b)Requisitos
c)Casos Prácticos

5. QUEJA
 a)Procedencia
b)Requisitos
c)Casos Prácticos
d)Recomendaciones